AUTOR: KERIDON MCMAHON
El entrenamiento personal online es ahora más relevante que nunca. Con la amplia gama de opciones tecnológicas y aplicaciones de capacitación virtual disponibles, puede convertirse en un negocio de capacitación personal en línea en unos pocos pasos relativamente sencillos.
Esta guía funcionará como su hoja de sugerencias para un proceso (con suerte) progresivo hacia la transición a una dinámica de capacitación virtual para su negocio.
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MI INTRODUCCIÓN AL MUNDO DEL ENTRENAMIENTO VIRTUAL
Me convertí en Entrenador Personal Certificado por NASM en 2001. Mientras estaba en la universidad, trabajé en el gimnasio del campus, seguido de una pasantía en un gimnasio local en Houston. Continué entrenando allí después de mi graduación.
Con siete años de experiencia en mi haber, dejé el gimnasio y comencé a entrenar clientes en casa. Como todos sabemos, es trágico perder clientes por una mudanza o un cambio inevitable de disponibilidad.
Cuando uno de mis clientes se mudó en 2014, tomamos nuestras sesiones de capacitación en línea para continuar con todo el arduo trabajo que habíamos hecho juntos. Esto marcó el inicio de mi negocio de formación online.
Ahora, seis años después, he simplificado el proceso y estoy listo para compartir mis conocimientos con otros. Como cualquier transición profesional, ha habido dolores de crecimiento y muchos obstáculos imprevistos. Aun así, en general, este ha sido un cambio profesional increíble para mí y un servicio valioso para mis clientes.
CÓMO INICIAR SU NEGOCIO DE ENTRENAMIENTO PERSONAL EN LÍNEA
Para iniciar su negocio de entrenamiento personal en línea, primero debe elegir la tecnología, el dispositivo y las aplicaciones de fitness adecuados para impulsar sus sesiones de entrenamiento. A continuación, debe trazar un mapa de su espacio de trabajo virtual. Por último, debe asegurarse de tener el equipo de fitness necesario para entrenar a sus clientes de manera efectiva.
Analicemos a continuación cada faceta de la puesta en marcha de su negocio, ¡comenzando con la tecnología, pasando por las dimensiones de su espacio de trabajo, el equipo que necesitará, terminando con la iluminación y los factores del entorno de entrenamiento!
TECNOLOGÍA QUE NECESITARÁ PARA SU NEGOCIO DE FORMACIÓN ONLINE
La idea de llevar su negocio en línea para ofrecer servicios de capacitación virtual puede ser increíblemente abrumadora al principio. Sin embargo, no dejes que el miedo a lo desconocido te impida dar un paso positivo hacia el mundo revolucionario del entrenamiento personal en línea.
He pasado muchos años depurando el proceso para hacer que los servicios virtuales sean perfectos y valiosos para mis clientes, así como lucrativos y eficientes para mí. Me tomé el tiempo para analizar mis mejores prácticas de una manera que le demuestre que esto puede ser un movimiento comercial fluido y muy rentable para usted. Lo primero es lo primero, voy a enseñarle cómo configurar su espacio de entrenamiento virtual con confianza.
Para configurar su espacio de entrenamiento virtual, necesitará dos dispositivos:
Un dispositivo se usará como cámara, como una tableta, computadora portátil o teléfono inteligente, y se usará para demostrar los ejercicios y observar a su cliente durante la sesión.
El otro dispositivo se utilizará para escribir los detalles del entrenamiento del cliente, incluidas las repeticiones completadas y otros datos relevantes. No es necesario realizar una inversión financiera considerable cuando se trata de estos elementos. Un dispositivo con cámara y uno que sea capaz de ejecutar una aplicación de procesamiento de texto (como Google Docs) servirá.
CONFIGURANDO SU ESPACIO DE ENTRENAMIENTO VIRTUAL
Si bien puede capacitar a sus clientes virtualmente desde cualquier lugar (incluso lo hice mientras estaba fuera de la ciudad), es bueno tener una base de operaciones dedicada que le permita ser lo más organizado y eficiente posible.
Antes de seleccionar un espacio de formación en su hogar, hágase las siguientes preguntas:
¿Tendré suficiente espacio para demostrar ejercicios a mis clientes?
¿Esta área tiene suficiente espacio para todo mi equipo?
¿El ambiente es profesional, limpio y libre de distracciones (por ejemplo, no quiere entrenar desde la encimera de la cocina mientras su familia entra y sale de la vista)?
¿Tendré un lugar para sentarme y observar a mi cliente al mismo tiempo que documente los detalles de su entrenamiento?
¿Este espacio tiene suficiente iluminación para capacitar a los clientes prácticamente a cualquier hora del día? La luz natural es excelente, pero si no la tienes, explicaré la solución en la siguiente sección.
Asegúrese de tener suficiente espacio entre su cámara y el área de demostración. En mi espacio de entrenamiento virtual, tengo ambos dispositivos en mi escritorio con seis pies de piso abierto detrás de mí. Asegúrese de que todo el equipo esté a un lado, para que no tenga que salir de la habitación para recuperarlo. El tiempo de su cliente es precioso (y pagado).
Con eso en mente, su preparación es fundamental. Si no saldrías del gimnasio durante una sesión, tampoco lo hagas en casa. El profesionalismo es clave.
CONSIDERACIONES SOBRE EQUIPOS DE FITNESS PARA EL ENTRENAMIENTO PERSONAL EN LÍNEA.
Como profesional del fitness, sabes que es posible realizar grandes entrenamientos con poco o ningún equipo. Seguramente, su cliente tiene al menos un par de mancuernas. Normalmente recomiendo que cada cliente tenga tres juegos de mancuernas. Los requisitos de peso variarán de un cliente a otro, pero sigo esta pauta general.
Un juego debe ser liviano (3-5 libras), uno mediano (8-10 libras) y uno pesado (15-20 libras). La selección del peso dependerá de muchos factores, incluido el presupuesto, la fuerza actual y los objetivos futuros.
Si un cliente tiene más equipo (y la mayoría finalmente opta por comprar más), debe tener un artículo comparable para demostrar el uso adecuado.
Recomiendo invertir en los siguientes elementos para su espacio de formación virtual:
Bola grande
Pelota BOSU®
Bola de golpe
Balón medicinal
Bandas
Pesas rusas
¡Cualquier cosa que se ajuste a su espacio y esté dentro de su presupuesto es una buena decisión!
Lo más probable es que ya tenga una amplia gama de mancuernas para su uso personal, pero si no es así, no se preocupe por igualar el peso exacto de su cliente. Utilizo pesas de color naranja brillante de 5 libras para hacer demostraciones a mis clientes; los colores brillantes facilitan que los clientes vean los movimientos.
Dependiendo de sus antecedentes, es posible que se pierda un peso negro o gris en la cámara. Maximizar la visibilidad te permitirá entrenar de la manera más fluida posible. Esto nos lleva a nuestro siguiente punto, la iluminación.
ILUMINACIÓN PARA SU ESPACIO DE ENTRENAMIENTO
La iluminación amplia (ya sea natural o artificial) es crucial cuando se trabaja con clientes en línea. ¿Alguna vez tomó una foto con poca luz y notó que está granulada y pixeleada? Las cámaras web funcionan de la misma manera. ¿Quiere que sus clientes tengan la mayor claridad posible durante su sesión, haciendo que la experiencia sea lo más cercana posible a la persona?
Si las ventanas están detrás de usted mientras trabaja, aparecerá oscuro y en sombras en la cámara. Tu cliente no podrá verte muy bien y es posible que parezcas poco profesional o no preparado. Dónde tiene que estar el escritorio en mi espacio, y las ventanas están detrás de mí.
Para superar este problema, compré cortinas opacas decorativas y me aseguré de cerrarlas antes de que comience cada sesión. Además, compré un anillo de luz económico que ilumina mi cara (como la luz de una ventana) para que los clientes puedan ver cada movimiento que hago.
El anillo de luz es opcional, por lo que, si no puede comprar uno en este momento, no se preocupe. Solo considere comprar uno cuando pueda. Además, según su situación de iluminación, es posible que no necesite uno en absoluto.
¡EL MEDIO AMBIENTE ES CLAVE PARA TU ESPACIO DE ENTRENAMIENTO!
Recuerde, el tiempo de su cliente es precioso y pagado. Es esencial brindarle el servicio más profesional posible, haciendo que su inversión con usted valga la pena. Considere todas las formas en que puede hacer que su espacio de entrenamiento personal esté lo más libre de distracciones posibles.
Un fondo ruidoso es una distracción. Los perros que ladran, los bebés que lloran, los temporizadores del horno y las notificaciones de su teléfono pueden restar valor al tiempo que un cliente pasa con usted. Si bien es probable que sucedan algunas de estas cosas, minimice la posibilidad hasta donde pueda.
A menudo he contratado a una niñera para que venga y atienda a los niños mientras trabajo con un cliente en línea. Si eso no es posible, he reservado el tiempo de pantalla de mis hijos para que coincida con las citas de mi cliente para el día. Sé que necesito el menor ruido de fondo posible.
Debido a que a mis perros les encanta recibir a los conductores de entrega en la puerta (a solo unos pasos de mi sala de entrenamiento), pasan su tiempo en otra habitación cuando estoy entrenando a un cliente. Recientemente también agregué cortinas a la entrada de mi sala de capacitación y las mantengo cerradas durante las sesiones de capacitación en línea. Las cortinas cerradas son un indicador visual para mi familia de que no estoy disponible y que no me pueden interrumpir.
ENTRENAMIENTO VIRTUAL VERSUS PROGRAMAS ESCRITOS PREVIAMENTE
Muchos entrenadores personales (incluyéndome) han aprovechado los programas de entrenamiento prescritos, empaquetados y de marca. Estos programas pueden ser generales o estar orientados a un grupo demográfico específico (mamás primerizas, personas de la tercera edad o aquellos que quieren hacer ejercicio en casa con un poco de orientación).
A menudo, estos programas están disponibles en DVD o mediante una descarga en línea por un precio. Estos productos son una excelente opción para ayudar a su empresa a generar ingresos pasivos; sin embargo, los programas escritos previamente son muy diferentes de la experiencia de formación virtual.
Como entrenador virtual, puedo trabajar con los clientes desde un punto de vista muy específico. Llegará a conocer a su cliente, aprenderá sobre sus objetivos individuales y desarrollará un programa estratégico. La capacitación virtual es menos un enfoque único para todos y más un servicio personalizado destinado a agregar valor y fortalecer las relaciones.
¡EQUILIBRANDO TANTO LA FORMACIÓN VIRTUAL COMO LOS PROGRAMAS ESCRITOS PREVIAMENTE!
Un gran enfoque es utilizar tanto programas escritos previamente como capacitación virtual.
Debido a que puede utilizar programas de muestra y ejercicios que vienen gratis con la aplicación, puede proporcionar programas probados para los clientes en los días en que no brinde una sesión de capacitación virtual 100% en vivo.
Esto significa que equilibra las sesiones de entrenamiento con una mezcla de entrenamientos en vivo y rutinas que los clientes pueden hacer cuando estén listos. A continuación, puede medir sus resultados de aptitud a través del panel EDGE. ¡Una herramienta bastante útil!
Escuche algunos consejos adicionales sobre cómo implemento la programación de capacitación en línea en el siguiente video:
BENEFICIOS E INCONVENIENTES DEL ENTRENAMIENTO PERSONAL EN LÍNEA
Al igual que con cualquier servicio que se ofrece, la capacitación en línea no está exenta de desafíos. Quiero compartir algunos beneficios e inconvenientes en los que debe pensar cuando considere agregar capacitación virtual a su alcance de servicio.
BENEFICIOS:
La capacitación en línea le permite llegar a una audiencia más amplia.
El entrenamiento en línea puede ser más asequible que el entrenamiento en persona (especialmente sin una membresía de gimnasio).
Para alguien inmunodeprimido, será una opción mucho más segura.
La capacitación en línea significa que su cliente aún puede entrenar con usted sin importar su ubicación o la de ellos. (Consejo profesional: si su cliente está de viaje, asegúrese de que lleve consigo bandas de ejercicio). Entre bandas, ejercicios de peso corporal y un poco de creatividad, ¡este modelo de negocio funciona en cualquier lugar y en todas partes!
INCONVENIENTES:
A algunas personas no les gusta hacer ejercicio fuera del gimnasio.
Algunas personas necesitan máquinas o pesos muy pesados y grandes para alcanzar sus objetivos, y eso no es algo que pueda proporcionar con el entrenamiento virtual en vivo.
El WiFi impredecible puede plantear desafíos a medida que entrena en línea. Tanto el formador como el cliente necesitan una buena conexión para garantizar una experiencia productiva. Tengo un amplificador WiFi en mi oficina, en casa para garantizar una conectividad óptima por mi parte. Para el cliente, cualquier conexión a Internet de alta velocidad debería estar bien.
El espacio también podría ser un problema en algunos casos. Descubrí que cada cliente tiene un área que funcionará para hacer ejercicio en casa. Muchos clientes entrenan en sus salas de estar. Algunos se colocan en pasillos amplios y otros llevan su computadora portátil o tableta al patio trasero.
¿CUÁNTO DEBERÍAS COBRAR COMO ENTRENADOR PERSONAL ONLINE?
Ahora, la parte que hace que los nervios se agiten, ¡el dinero! Creo que todos los emprendedores del mundo han cuestionado su valor en un momento u otro. ¿Valgo tanto? ¡Sí, sí, lo eres! Está proporcionando un valioso servicio profesional que está diseñado para cambiar vidas. ¡Confía en tu precio y cúmplelo! No eres una tienda de descuento.
Para determinar el precio de las sesiones virtuales, recomiendo cobrar un 20-25% MENOS de lo que cobraría al mismo cliente por una sesión de capacitación en persona similar.
Ejemplo: si le cobras a Sam $100 por una sesión de capacitación en persona, le cobrarás entre $75 y $80 por una sesión virtual.
Independientemente de su tasa real, sea constante. No te subestimes y asegúrate de cobrarles a todos lo mismo.
CONSEJOS DE FACTURACIÓN PARA ENTRENADORES PERSONALES EN LÍNEA
Cobrar a todos por igual en todos los ámbitos.
Como regla general, no ofrezca precios al por mayor o descuentos para mantener su valor constante.
Exigir al cliente que pague por adelantado al menos en una sesión (esto hace que el cliente sea responsable y evita cancelaciones el mismo día).
Cumpla con su contrato y política de cancelación (con raras excepciones). Perder las sesiones prepagas cuando no se cumpla con la política de cancelación (por ejemplo, alguien que cancela dos horas antes de la sesión programada).
MÉTODOS DE FACTURACIÓN Y SISTEMAS DE PAGO
El entrenamiento virtual trata de no intervenir, ¿verdad? En aras de la automatización y la eficiencia, tengo un sistema de comercio electrónico que permite a los clientes comprar sesiones de capacitación en línea a través de mi sitio web. Algunos clientes no se sienten cómodos realizando compras en la web, y eso está bien.
Para esos clientes, ofrezco otras opciones de pago, como una factura de Paypal con la marca. Me gusta agilizar al máximo para el cliente. Muchos de mis clientes prefieren recibir una factura en su bandeja de entrada en lugar de comprar a través de la web. Mantengo ambas opciones disponibles para que elijan mis clientes.
Limita los métodos de pago por el bien de mantener las cosas simplificadas y organizadas. Por lo tanto, prefiero no utilizar aplicaciones externas como Venmo, Zelle, Cash App, etc. Una contabilidad coherente y rastreable es vital para ejecutar un negocio en línea eficiente; ¡y es especialmente importante en la época de impuestos !
Si su cliente no cede en los métodos de pago (algunas personas han tenido una mala experiencia y pueden rechazar procesadores de pago en particular), puede considerar hacer una excepción. En esa rara circunstancia, es mejor cobrar el pago por otros medios que no realizar ningún pago.
Este es un gran recurso para cobrar pagos en línea, si desea obtener información adicional.
COSAS A TENER EN CUENTA SOBRE EL PAGO:
Cada aplicación y proveedor de comercio electrónico tiene su propia estructura de tarifas.
Haga su tarea y ajuste las tarifas de su sesión en consecuencia. No desea perder ingresos valiosos porque las tarifas de pago en línea no se han incluido.
Mantenga registros contables ejemplares.
Seguimiento de sus amortizaciones
Consiga la ayuda de un contable de confianza o un profesional de impuestos para que le ayude a navegar por el aspecto financiero de administrar su negocio en línea.
CÓMO PREPARAR LA DOCUMENTACIÓN DEL CLIENTE
ARCHIVOS DE CLIENTE VIRTUAL
Así como mantendría un archivo para cada cliente en el gimnasio, también debe hacerlo para sus clientes virtuales. Si bien existe un software específico para entrenadores personales, no es en absoluto necesario para administrar su negocio de capacitación virtual. Puede administrarlo muy fácilmente usando aplicaciones gratuitas de Google Drive (como documentos y hojas) o usando Microsoft Office (como Word y Excel).
Lo hermoso de Google Drive es que se sincroniza en todos sus dispositivos y los archivos se pueden compartir con sus clientes. Si no está familiarizado con Google Drive, no se preocupe, puede aprenderlo rápidamente. Si alguna vez ha utilizado Microsoft Office, esto no le costará nada. Google Drive es una fantástica solución basada en la nube que se suma a la fluidez de administrar una empresa en línea.
Cada cliente tiene su propio documento de Google dentro de mi cuenta de Google Drive. Ese documento individual contiene la siguiente información específica del cliente:
Información de contacto del cliente, incluida la dirección (si tiene que llamar al 911 en nombre de su cliente, necesitará esa información).
Información de contacto de emergencia para ese cliente (como cónyuge, pareja, padre, vecino o amigo cercano). Este es un punto de contacto si su cliente experimenta una emergencia durante su sesión. Esté preparado para el peor de los casos y luego espere que nunca tenga que usarlo.
Equipo de fitness propiedad de ese cliente. Una lista de equipos lo mantiene informado mientras planifica los entrenamientos y lo ayuda a liderar con eficiencia y confianza durante cada sesión. Si tiene que detenerse entre ejercicios y preguntar, "¿tiene peso o equipo XYZ?" perderá un tiempo precioso.
DOCUMENTOS LEGALES Y JUSTIFICATIVOS PARA LA FORMACIÓN VIRTUAL
Aunque su cliente trabajará con usted de forma remota, obtener los formularios y firmas correctas es de suma importancia. Estos documentos lo protegerán a usted y a su cliente en caso de que algo salga mal durante sus sesiones virtuales.
Tengo formularios obligatorios y opcionales, y los desglosaré a continuación.
FORMULARIOS LEGALES REQUERIDOS PARA EL ENTRENAMIENTO PERSONAL EN LÍNEA
Exención de responsabilidad: como usted sabe, la actividad física de cualquier tipo conlleva el riesgo de lesiones. Su cliente debe reconocer esto y liberarlo a usted, como entrenador personal, de cualquier responsabilidad.
Renuncia de seguridad.
Acuerdo contractual: este documento es donde indico mi política de cancelación de 24 horas. También me permite cobrar la sesión del cliente si no avisa con 24 horas de anticipación. Hago excepciones a esta política según sea necesario (emergencia familiar, etc.), pero queda a su entera discreción. Esto mantiene a mis clientes responsables y demuestra el valor de su tiempo y servicio.
Cuestionario de preparación para la actividad física (Par-Q) con cuestionario de historial de salud: un Par-Q es una herramienta simple de autoevaluación que puede y debe ser utilizada por cualquier persona que esté planeando comenzar un programa de ejercicios. Por lo general, los preparadores físicos o entrenadores lo utilizan para determinar la seguridad o el posible riesgo de hacer ejercicio para una persona en función de su historial de salud y los síntomas y factores de riesgo actuales.
Estos formularios se pueden enviar por correo electrónico a su cliente. Indíqueles que devuelvan los formularios completados y luego archiven copias impresas o en línea. Incluso si conserva copias en papel, es una buena idea agregar copias escaneadas a la carpeta personal de cada cliente (por ejemplo, Google). Asegúrese de que todos los formularios estén completos antes de su primera sesión de capacitación con usted. No importa qué tan buen amigo sea el cliente, siempre complete los formularios.
Para agilizar este proceso para mi negocio, alojo todos los formularios en mi sitio web. Cuando recibo un nuevo cliente, simplemente le reenvío una URL y tienen acceso a las versiones imprimibles de cada formulario.
DOCUMENTOS OPCIONALES PARA ENTRENAMIENTO PERSONAL EN LÍNEA
MEDICIONES
La mayoría de los clientes están dispuestos a tomar medidas de circunferencia, pero no todos. Por esta razón, también enumero las medidas como opcionales. Tengo un video en mi sitio web que demuestra cómo tomar las medidas adecuadas.
Estos números son muy útiles a medida que avanza con este cliente. Pueden usarse como refuerzo positivo para mostrarle al cliente lo lejos que ha llegado. También agrego "peso corporal" a esta sección, aunque se pone menos énfasis en el peso.
FOTOS ANTES
Soy un firme creyente de que la evidencia de progreso visual hace que uno tenga más probabilidades de alcanzar sus metas. Por esta razón, recomiendo encarecidamente a los clientes que tomen fotos de antes.
En mi sitio web, muestro ejemplos de cómo se deben tomar las fotografías. También proporciono una forma de enviar las fotos. No necesito estas fotos, pero recomiendo encarecidamente a cada cliente que dé este paso en el proceso.
¡NO REINVENTES LA RUEDA!
Finalmente, no necesita reinventar la rueda en todos estos elementos mencionados anteriormente. Una búsqueda rápida en Internet lo llevará a muchas plantillas y ejemplos de formularios que puede usar para crear algo para sus clientes. También puede contratar a un abogado para que le cree estos formularios.
Nuestro propio NASM ya tiene muchos de estos recursos disponibles para sus entrenadores personales certificados.
Además, asegúrese de agregar su logotipo en la parte superior de toda la documentación para el profesionalismo y el conocimiento de la marca.
PENSAMIENTOS FINALES + RECURSOS ADICIONALES
Si todavía está indeciso acerca de cómo la capacitación virtual puede funcionar en su negocio, lo animo a implementar servicios virtuales mientras continúa viendo clientes en persona. De esta manera, puede ver si es algo que funcionará para usted y sus clientes sin renunciar a todo su trabajo en persona.
AUTOR: KERIDON MCMAHON
Keridon McMahon era una entrenadora personal certificada por NASM, un especialista en nutrición física y un especialista en pérdida de peso con 18 años de experiencia en la industria. Keridon ha entrenando a clientes en el hogar desde 2008. En 2014, se dio cuenta de la necesidad de una experiencia de entrenamiento virtual que iría más allá de lo que podían proporcionar los DVD de fitness y los programas escritos previamente. Desde entonces, ha sido pionera en un programa que permite a los clientes maximizar los resultados con una experiencia de capacitación en línea eficiente y eficaz; La capacitación virtual también ha sido un movimiento comercial eficiente y lucrativo para ella. Además de su servicio de capacitación virtual, Keridon también capacitaba a los clientes en el hogar, ofrece campamentos de entrenamiento grupales, asesoramiento nutricional y se reserva con frecuencia para charlas motivacionales. También creó la serie de DVD "Keridon's Fat Krusher ™".
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